Termos de Uso

Bem-vindo à Movneo Soluções em Tecnologia LTDA ("Movneo", "nós", "nosso"). Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso da nossa plataforma, módulos, aplicativos e serviços relacionados ("Serviços").

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a Movneo, você concorda integralmente com estes Termos.

Se você não concorda, não deve utilizar a plataforma.

1. Definições

• Usuário: pessoa física que acessa a plataforma.
• Cliente / Contratante: empresa, profissional ou estabelecimento que assina os Serviços.
• Conta: ambiente individual criado para uso da plataforma.
• Dados do Cliente: informações e conteúdos inseridos pelo Cliente e seus usuários.
• Planos: modalidades de contratação (gratuito ou pago).
• Módulos / Funcionalidades: recursos específicos disponibilizados pela Movneo.
• Integrações: serviços externos ativados pelo Cliente (ex.: WhatsApp API, Google, pagamentos).

2. Sobre a Movneo

A Movneo oferece um sistema de gestão e automação para estabelecimentos, profissionais e empresas, incluindo módulos de:

• Agenda e agendamentos
• Clientes e CRM
• Financeiro, caixa e relatórios
• Estoque e vendas
• Notificações, WhatsApp e comunicações
• Integrações externas
• Recursos administrativos e gerenciais
• Outras funcionalidades que podem ser adicionadas ao longo do tempo

A Movneo pode incluir módulos diferentes dependendo do plano contratado.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar os Serviços, o usuário deve:

• Fornecer informações corretas, atualizadas e completas
• Ser maior de 18 anos
• Ter autorização da empresa, se estiver representando um negócio

O Cliente é responsável:

• Pela veracidade dos dados informados
• Pela segurança da sua conta e senha
• Pelo uso de sua conta por terceiros autorizados
• Por todas as ações executadas dentro do seu ambiente

A Movneo não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de falha do usuário em proteger sua senha.

4. Assinaturas, Planos e Pagamentos

4.1. Planos

A Movneo oferece planos:

• Gratuitos (com limitações e presença de anúncios)
• Pagos (mensal ou anual)
• Planos premium e adicionais (ex.: créditos WhatsApp, usuários extras, módulos específicos)

4.2. Cobrança

Assinaturas pagas são cobradas de forma recorrente, por:

• Cartão de crédito
• Pix
• Boleto
• Gateways parceiros (ex.: Asaas, Stripe, Mercado Pago)

A falta de pagamento pode resultar em:

• Suspensão temporária
• Perda de acesso
• Cancelamento automático da conta
• Remoção de integrações ativas

4.3. Reajustes

A Movneo pode reajustar valores mediante aviso prévio.

5. Uso Permitido

Você concorda em utilizar a Movneo apenas para fins legítimos, respeitando:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
• Direitos de terceiros
• Boas práticas comerciais
• Estes Termos de Uso

Proibido:

• Manipular dados ou sistemas da Movneo
• Usar robôs, scripts ou engenharia reversa
• Compartilhar a conta sem autorização
• Prejudicar outros usuários ou a infraestrutura da plataforma
• Enviar spam, fraudes ou conteúdos ilegais
• Usar a Movneo para fins não relacionados ao seu negócio

6. Conteúdos e Dados do Cliente

Todos os dados inseridos na plataforma pertencem ao Cliente, incluindo:

• Clientes e agendamentos
• Produtos e estoque
• Movimentações financeiras
• Configurações e relatórios

A Movneo apenas hospeda e processa esses dados como operadora.

O Cliente é responsável por:

• Garantir que tem permissão para inserir esses dados
• Garantir que segue a LGPD no tratamento de dados de terceiros
• Excluir ou anonimizar dados quando necessário
• Solicitar backup ou exportação quando desejar

7. Integrações externas

O Cliente pode ativar integrações como:

• WhatsApp API
• Google Agenda, Calendar, Maps
• Gateways de pagamento
• E-mail, SMS e notificações
• Plugins adicionais

A Movneo não controla:

• As políticas dessas empresas
• Limites de envio
• Custos adicionais
• Restrições de uso

Ao ativar integrações, o Cliente concorda com os termos e políticas dos provedores externos.

8. Disponibilidade e Garantias

A Movneo trabalha para manter o sistema estável e disponível, porém:

• Pode haver interrupções
• Manutenções programadas
• Instabilidades na internet ou serviços externos
• Falhas provenientes de terceiros (gateways, APIs etc.)

A Movneo não garante:

• Funcionamento ininterrupto
• Ausência de erros
• Compatibilidade com todos os dispositivos

Em caso de falhas graves, a Movneo poderá:

• Emitir créditos compensatórios
• Estender validade de assinaturas
• Realizar ajustes pontuais

Não oferecemos indenizações financeiras, salvo previsão legal.

9. Limitação de responsabilidade

A Movneo não se responsabiliza por:

• Perda de lucros ou prejuízos operacionais
• Dados inseridos incorretamente pelo Cliente
• Problemas causados por crédito insuficiente em integrações
• Configurações feitas pelo próprio Cliente
• Bloqueios do WhatsApp, Google ou serviços externos
• Erros de uso, interpretação ou má configuração da plataforma
• Ações de usuários autorizados pelo Cliente

O uso da plataforma é por conta e risco do Cliente, que concorda com essas limitações.

10. Suspensão e Cancelamento

A Movneo pode suspender ou cancelar contas em casos de:

• Inadimplência
• Violação dos Termos
• Uso indevido ou ilegal
• Riscos de segurança
• Solicitação legal ou judicial

O Cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel ou suporte.

11. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da Movneo, incluindo:

• Código-fonte
• Interface e layout
• Marca, logotipo e identidade visual
• Documentação
• Design, textos e elementos gráficos

Pertence exclusivamente à Movneo Soluções em Tecnologia LTDA. É proibido copiar, modificar, redistribuir ou reproduzir qualquer parte sem permissão.

12. Privacidade e proteção de dados

O uso da Movneo também é regido pela Política de Privacidade, disponível em: https://movneo.com/privacy-policy

13. Suporte

O suporte pode ser oferecido por:

• E-mail
• WhatsApp
• Central de ajuda
• Ticket interno

Os meios e horários de atendimento podem variar por plano.

14. Alterações nos Termos

A Movneo pode alterar estes Termos a qualquer momento. Em caso de alteração relevante, o usuário será notificado.

15. Foro

Fica eleito o Foro da Comarca de Recife — PE, com renúncia a qualquer outro, para resolver eventuais conflitos.